Orotig
CANOVA · QUALITÀ E ASSISTENZA
03 novembre 2026
Analisi del parco Canova

Assistenze e failure rate.

Parco confermato di 194 macchine. 85 assistenze registrate. Incidenza dei guasti hardware e dei malfunzionamenti software sul parco di 194 macchine.

Parco Canova: 194 macchine · Modelli MAO1 e BETA esclusi
01 / PARCO MACCHINE

Parco macchine per zona geografica

194 macchine: 190 spedite e 4 in Service.

Parco totale confermato
194
Denominatore di tutti gli indicatori sul parco
Italia
47
24,2% del parco confermato
Estero
147
75,8% del parco confermato
In Service
4
Incluse nel totale di 194 macchine
02 / ASSISTENZE

Assistenze

85

Assistenze totali
21 Italia · 64 estero

58 matricole con almeno una assistenza. Le ulteriori assistenze sulla stessa matricola restano nel totale.

43,8%

Assistenze /
totale parco

85 assistenze / 194 macchine. È una frequenza storica di interventi rapportata al parco confermato, distinta dalla quota di macchine con problemi.

Hardware e software: incidenza sulle assistenze e sul parco

Classe della assistenzaAssistenze% sulle 85
assistenze		Assistenze / 194
macchine
Hardware6981,2%35,6%
Software/configurazione1112,9%5,7%
Misto hardware/software11,2%0,5%
Non determinato22,4%1,0%
Ripristino per sostituzione/rivendita22,4%1,0%
Totale85100,0%43,8%

Escluse 4 assistenze su 4 macchine: 2 tagliandi ordinari e 2 controlli.

Criteri di classificazione HW/SW

HW

Anomalia di un componente fisico o intervento hardware documentato. La classificazione descrive la assistenza, non certifica la causa radice.

SW

Programma, installazione, parametri, file di correzione o configurazione software. Una calibrazione successiva a una sostituzione hardware non genera automaticamente un caso SW.

Misto / non determinato

Misto quando sono documentati interventi HW e SW nella stessa assistenza. Non determinato quando la descrizione non consente di assegnare la classe.

Ripristini

Due assistenze per sostituzione/rivendita, distinte dai guasti. Nell’Excel ogni ID conserva testi originali, ricambi e criterio di classificazione.

03 / GUASTI E MALFUNZIONAMENTI

Macchine con guasti o malfunzionamenti e incidenza sul parco

Ogni matricola è conteggiata una volta. Assistenze di assistenza e segnalazioni ricevute da Claudia sono collegate senza duplicare le macchine.

Macchine con guasti o malfunzionamenti
29,4%
57 macchine / 194 · hardware, software o altro problema segnalato
Macchine con guasti hardware
24,7%
48 macchine / 194 · guasti meccanici, elettronici o ottici
Macchine con malfunzionamenti software
5,7%
11 macchine / 194 · errori software o configurazione

Il totale comprende le macchine con guasti o malfunzionamenti descritti nelle assistenze del gestionale e nell’elenco inviato da Claudia. Le matricole presenti in entrambe le fonti sono conteggiate una sola volta. Una macchina può avere sia guasti hardware sia malfunzionamenti software. Per 3 macchine la descrizione non consente di distinguere HW e SW.

04 / GEOGRAFIA E INCIDENZA

Incidenza per zona geografica

Paese del cliente attuale; può essere un rivenditore. La distribuzione non identifica necessariamente il paese dell’utilizzatore finale.

ZonaMacchine% di 194AssistenzeMacchine
con problemi		% con guasti/anomalie
sul parco di zona
Italia4724,2%211634,0%
Estero14775,8%644127,9%
05 / DETTAGLIO DELL’INCIDENZA

Dettaglio per tipologia di problema

Conteggi sulle 85 assistenze. Un problema principale per assistenza; sintomi secondari conservati nell’Excel.

Problema principaleAssistenzeMatricole% assistenzeAssistenze / 194
Rotativo, mandrino e comando262130,6%13,4%
Preview e puntatori889,4%4,1%
Telecamere e autofocus879,4%4,1%
Emissione laser, modulo e ottiche667,1%3,1%
Asse Z e tastatore667,1%3,1%
MARKo/SamLight: installazione e funzionamento545,9%2,6%
Testa galvanometrica444,7%2,1%
Calibrazione, offset e file di correzione434,7%2,1%
Elettronica e comunicazione333,5%1,5%
Computer222,4%1,0%
Aspirazione e comando222,4%1,0%
Portello, sensori e protezioni222,4%1,0%
Ricondizionamento222,4%1,0%
Richiesta ricambio senza descrizione guasto111,2%0,5%
Testa galvanometrica e vecchio asse Z111,2%0,5%
Inkscape111,2%0,5%
Installazione SCAPS e compatibilità111,2%0,5%
Fissaggio telecamera e reinstallazione software111,2%0,5%
Rotativo e configurazione: causa non separabile111,2%0,5%
Pulsanti frontali111,2%0,5%
18

Macchine con più di una assistenza

Le ripetizioni restano nel carico di assistenza.

27

Assistenze oltre la prima per matricola

Non equivalgono automaticamente alla ripetizione dello stesso guasto.

Dettaglio interventi

Elenco delle 85 assistenze. Una riga per ID.

IDData richiestaMatricolaClasseProblema principalePerimetro
140652024-07-30MAO0206HardwareTesta galvanometricaFuori elenco attuale
140912024-08-07MAO0136HardwareElettronica e comunicazioneNel parco
141252024-08-14MAO0207HardwareComputerNel parco
143262024-10-07MAO0137HardwareAspirazione e comandoNel parco
145132024-11-20MAO0174HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
145772024-12-02MAO0154HardwarePreview e puntatoriNel parco
145912024-12-03MAO0176HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
146982025-01-10MAO0136HardwarePortello, sensori e protezioniNel parco
148762025-02-21MAO0236HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
149682025-03-17MAO0179HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
150452025-03-31MAO0272HardwareElettronica e comunicazioneFuori elenco attuale
150462025-03-31MAO0180HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
150482025-03-31MAO0136HardwareTelecamere e autofocusNel parco
150992025-04-10MAO0135HardwareTelecamere e autofocusNel parco
151292025-04-16MAO0176HardwareTelecamere e autofocusNel parco
151412025-04-18MAO0176HardwareTelecamere e autofocusNel parco
151522025-04-23MAO0192HardwarePreview e puntatoriNel parco
151712025-04-29MAO0163HardwarePreview e puntatoriNel parco
152252025-05-20MAO0256HardwarePreview e puntatoriNel parco
154332025-07-04MAO0227HardwareTesta galvanometricaFuori elenco attuale
154762025-07-16MAO0283HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
155222025-07-30MAO0215HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
155542025-08-01MAO0151HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
156092025-08-28MAO0179HardwarePortello, sensori e protezioniNel parco
157692025-09-26MAO0273HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
158172025-10-08MAO0150HardwareTesta galvanometricaNel parco
158192025-10-08MAO0223HardwarePreview e puntatoriFuori elenco attuale
160022025-11-17MAO0133HardwarePreview e puntatoriNel parco
160752025-11-24MAO0350HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
161512025-12-10MAO0214HardwarePreview e puntatoriNel parco
161552025-12-11MAO0287HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
161622025-12-12MAO0136Non determinatoRichiesta ricambio senza descrizione guastoNel parco
161732025-12-17MAO0288HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
161742025-12-17MAO0189HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
162372026-01-20MAO0295HardwareTelecamere e autofocusNel parco
162392026-01-20MAO0268HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
162782026-01-28MAO0197HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
162952026-01-29MAO0301HardwareTelecamere e autofocusNel parco
163352026-02-06MAO0272HardwareAsse Z e tastatoreFuori elenco attuale
163422026-02-06MAO0215HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
165082026-03-12MAO0347HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
165432026-03-23MAO0191HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
165452026-03-23MAO0189HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
165962026-04-01MAO0150HardwareTesta galvanometrica e vecchio asse ZNel parco
166012026-04-02MAO0346HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
166072026-04-07MAO0310HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
166242026-04-14MAO0371Ripristino per sostituzione/rivenditaRicondizionamentoNel parco
166272026-04-14MAO0299HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
167432026-05-07MAO0311HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
167482026-05-08MAO0350Software/configurazioneCalibrazione, offset e file di correzioneNel parco
167492026-05-08MAO0299Software/configurazioneMARKo/SamLight: installazione e funzionamentoNel parco
167532026-05-12MAO0306HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
167662026-05-13MAO0175HardwareComputerNel parco
168212026-05-22MAO0144HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
168742026-05-29MAO0144HardwareElettronica e comunicazioneNel parco
169102026-06-11MAO0268HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
169282026-06-16MAO0284HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
169342026-06-17MAO0147HardwareAsse Z e tastatoreNel parco
169542026-06-19MAO0311HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
169582026-06-23MAO0127Software/configurazioneCalibrazione, offset e file di correzioneNel parco
169792026-06-26MAO0319Software/configurazioneInkscapeNel parco
170142026-07-06MAO0348HardwareAspirazione e comandoNel parco
170152026-07-06MAO0360Software/configurazioneInstallazione SCAPS e compatibilitàNel parco
170282026-07-07MAO0283HardwarePreview e puntatoriNel parco
170622026-07-14MAO0360Misto hardware/softwareFissaggio telecamera e reinstallazione softwareNel parco
170702026-07-15MAO0300Non determinatoRotativo e configurazione: causa non separabileFuori elenco attuale
171252026-07-22MAO0312Software/configurazioneMARKo/SamLight: installazione e funzionamentoNel parco
171642026-07-28MAO0312HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
172142026-08-11MAO0199HardwareTelecamere e autofocusNel parco
172162026-08-19MAO0379Software/configurazioneMARKo/SamLight: installazione e funzionamentoNel parco
172402026-08-27MAO0127HardwareEmissione laser, modulo e otticheNel parco
172492026-08-28MAO0127HardwareAsse Z e tastatoreNel parco
172592026-08-31MAO0344Software/configurazioneMARKo/SamLight: installazione e funzionamentoNel parco
172702026-09-01MAO0212Software/configurazioneCalibrazione, offset e file di correzioneNel parco
172972026-09-09MAO0189HardwareAsse Z e tastatoreNel parco
173082026-09-14MAO0212HardwareAsse Z e tastatoreNel parco
173402026-09-18MAO0186HardwareTelecamere e autofocusNel parco
173692026-09-22MAO0212Software/configurazioneCalibrazione, offset e file di correzioneNel parco
173792026-09-25MAO0299Software/configurazioneMARKo/SamLight: installazione e funzionamentoNel parco
174502026-10-09MAO0278HardwareTesta galvanometricaNel parco
174542026-10-09MAO0312HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
174602026-10-12MAO0301HardwareAsse Z e tastatoreNel parco
174612026-10-12MAO0279HardwareRotativo, mandrino e comandoNel parco
174642026-10-12MAO0272Ripristino per sostituzione/rivenditaRicondizionamentoFuori elenco attuale
174672026-10-13MAO0378HardwarePulsanti frontaliNel parco
Segnalazioni del dashboard ricevuto da Claudia

43 righe macchina, 10 con problemi descritti. Non vengono trasformate in 10 singole assistenze: alcune righe riassumono più eventi.

MatricolaClasse della notaCollegamento alle assistenze
MAO0175HardwareGià nelle assistenze
MAO0182Non determinatoNuova matricola problematica
MAO0187Software/configurazioneNuova matricola problematica
MAO0243Non determinatoNuova matricola problematica
MAO0379Non determinatoGià nelle assistenze
MAO0191HardwareGià nelle assistenze
MAO0244Software/configurazioneNuova matricola problematica
MAO0273HardwareGià nelle assistenze
MAO0288Non determinatoGià nelle assistenze
MAO0361Non determinatoNuova matricola problematica

Diagnosi non determinabile sulle nuove MAO0182, MAO0243 e MAO0361. Un errore temperatura non è automaticamente un guasto hardware.

Matricole con assistenze ripetute
MatricolaAssistenzeHWSWID assistenze
MAO013643014091, 14698, 15048, 16162
MAO017633014591, 15129, 15141
MAO027232015045, 16335, 17464
MAO018933016174, 16545, 17297
MAO029931216627, 16749, 17379
MAO012732116958, 17240, 17249
MAO031232117125, 17164, 17454
MAO021231217270, 17308, 17369
MAO017922014968, 15609
MAO028322015476, 17028
MAO021522015522, 16342
MAO015022015817, 16596
MAO035021116075, 16748
MAO026822016239, 16910
MAO030122016295, 17460
MAO031122016743, 16954
MAO014422016821, 16874
MAO036020117015, 17062
Fonti, definizioni e limiti

Fonti

Elenco macchine: Canova_Assistenze_Aggiornamento_Claudia(Foglio1).csv. Segnalazioni: Orotig Service Operations Dashboard(Canovas).csv. Entrambi ricevuti il 03/11/2026.

Assistenze: GC_Ass.csv e GC_Assistenza_Macchina.csv dell’export gestionale storico, fino al 13/10/2026. Anagrafiche GC_AnaCLI.csv e MA_CustSupp.csv per l’attribuzione Italia/estero.

Parco

194 macchine: 190 spedite e 4 in Service. Distribuzione: 47 Italia e 147 estero. Modelli MAO1 e BETA esclusi.

Unità di conteggio

Assistenza: una assistenza con ID univoco. Ogni intervento conta, anche sulla stessa macchina. Il totale comprende 85 assistenze. L’attribuzione al parco attuale è usata per il conteggio delle macchine con problemi.

Macchina con problema: almeno una segnalazione pertinente, dalla assistenza o dal dashboard. Esclusi forniture, controlli, ripristini e richiesta generica di ricambio 16162 dal conteggio dei guasti. Le classi derivano dall’analisi dei testi e non certificano una causa radice.

Garanzia

Restano 5 sostituzioni complete documentate nell’export e 1 concordata. Il dato è distinto dagli invii di singoli ricambi e dalle percentuali di failure rate.